IDPOST.CO.ID – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun telah berhasil mengamankan barang-barang berharga milik penumpang yang tertinggal di kereta atau stasiun.
Dari informasi yang dihimpun, barang-barang yang tertingal senilai puluhan juta rupiah. Hal itu sebagai bentuk komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pengguna jasa kereta api.
Rokhmad Makin Zainul, Manager Humas Daop 7 Madiun, menjelaskan bahwa pada Jumat (4/4/2025), pihaknya berhasil mengamankan barang tertinggal dengan estimasi nilai total mencapai Rp20.000.000.
Barang tersebut terdiri dari satu tas ransel yang berisi laptop, uang tunai sebesar Rp4.830.000, dan perhiasan emas. Penemuan ini dilakukan oleh petugas PAM stasiun di kursi tunggu penumpang di peron satu Stasiun Madiun.
“Barang temuan langsung dimasukkan ke dalam sistem basis data Lost and Found KAI, yang menunjukkan kepedulian kami terhadap keamanan dan kenyamanan pelanggan,” ungkap Rokhmad.
Setelah verifikasi kepemilikan, diketahui bahwa pemilik barang adalah penumpang yang akan melaksanakan ibadah haji.
Atas permintaan pemilik, barang tersebut dikirimkan ke Stasiun Gubeng, Surabaya, untuk diambil sebelum keberangkatan.
Proses penyerahan dilakukan secara langsung oleh petugas KAI, memastikan identitas dan kecocokan barang yang diklaim.
“Penumpang yang merasa kehilangan barang dapat melapor kepada petugas di stasiun atau melalui Contact Center KAI 121,” tambah Zainul.
Untuk mencegah kehilangan barang, petugas announcer secara rutin memberikan imbauan kepada penumpang agar selalu memperhatikan barang bawaannya, baik di stasiun maupun di atas kereta.
Meskipun barang bawaan adalah tanggung jawab pribadi, KAI tetap berkomitmen untuk membantu mengamankan dan mengembalikan barang-barang yang tertinggal.
Selama periode Angkutan Lebaran 2025, dari tanggal 21 Maret hingga 10 April 2025, KAI Daop 7 Madiun berhasil mengamankan 40 barang tertinggal dengan total nilai mencapai Rp80.795.000.
Barang-barang tersebut meliputi sepatu, tas ransel, dompet, helm, hingga barang berharga seperti HP, laptop, kamera, perhiasan emas, dan uang tunai.
“Komitmen KAI terhadap layanan Lost and Found merupakan bagian dari visi perusahaan untuk membangun ekosistem transportasi yang aman, nyaman, dan berkelanjutan,” tutup Zainul.
