Dalam sebuah wawancara dengan Reuters, CEO Google Cloud. Thomas Kurian, mengatakan model AI Alphabet menarik minat pelanggan baru dan lama, di antaranya klien dari pesaingnya.
“Mereka ingin akses kami ke model kami,” katanya. Kemudian “mereka memulai suatu hubungan.”
Salah satu perusahaan yang memperdalam kerja samanya dengan Google sambil tetap mengandalkan alat produktivitas Microsoft adalah Deutsche Bank.
Bernd Leukert, chief technology, data and innovation officer, mengatakan bank menargetkan berbagai tugas untuk diotomatisasi dengan bantuan insinyur Google dan apa yang disebut model bahasa besar.
Deutsche Bank ingin AI ini menurunkan biaya di call center yang membutuhkan personel sementara untuk periode puncak dan pekerja untuk menangani tugas-tugas kasar, katanya dalam sebuah wawancara. Dan sedang menjajaki apakah AI Google dapat membuat gambar penelitian dari data ekonomi, laporan pasar, dan konten lainnya, untuk diberikan kepada pelanggan dan staf bank, kata Leukert.
“Semakin cepat Anda dapat mengkonsumsi informasi eksternal dalam jumlah besar ini, memadatkannya dan menarik kesimpulan darinya, semakin baik,” katanya. Ditanya tentang kesalahan AI, Leukert mengatakan analis riset harus memvalidasi dan mengedit pra-publikasi materi, karena bank akan mengambil “pendekatan yang sangat konservatif.”
Deutsche Bank akan memutuskan pada bulan Oktober proyek mana yang cukup matang untuk bergerak maju, katanya.
Perusahaan lain yang menggunakan teknologi tersebut termasuk Adore Me, unit Victoria’s Secret yang menyusun salinan iklan dengan AI di Google Docs, kata Kurian. Uji coba Wendy’s yang dimulai pada bulan Juni telah membantu Google menguji sistemnya juga.
“Kamu pernah mendengar tentang model generatif yang berhalusinasi, kan?” katanya, mengacu pada bagaimana mereka dapat menyemburkan informasi yang tidak akurat. Di Wendy’s, “Anda tidak ingin model merekomendasikan produk yang mungkin tidak ada.”
